Guide client

• Heures
  Le check-in commence à partir de 15H00. La chambre doit être libérée au plus tard à midi le jour de votre départ.
• Option départ tardif
  Le jour de votre départ, vous pouvez demander l'option départ tardif pour rester dans votre logement jusqu'à 18h00 pour 35 €. (Ne peut pas être réservé à l’avance, dépendra de la disponibilité du logement le jour du départ).
• Ouvertures des portes
  Votre clé ouvre la porte de votre chambre et la porte d’entrée principale de Belle Etoile.
• Rendre vos clés le jour du départ
  Lors de votre départ, les clés devront être déposées à la réception, auprès du réceptionniste présent ou dans notre Smartbox Keycafe.

Comment fonctionne la Key Café pour rendre les clés :

• Cliquez sur ''Touch Screen to Start''
• Choisissez ‘‘français’’
• Cliquez sur ''Dépôt de clé''
• Badgez et déposez vos clés dans la case ouverte !

Vous avez une place de parking ? 
Nous vous prions de ne pas oublier de nous rendre le bip du parking car nous en avons une quantité limitée.

Vous avez une place de parking ? 

Merci de respecter la place qui vous a été attribuée, qui se trouve derrière votre télécommande. Lors de votre départ, nous vous prions de bien vouloir nous déposer votre bip à la réception avec vos clés, ou dans la boîte aux lettres en sortant si nous ne sommes pas présents. 

Prix pour perte d’un bip de parking : 70€.

Comment fonctionne le bip ? 
Pour ouvrir le portail, appuyez sur le bouton du milieu.
Le portail ne se ferme pas automatiquement, il faut appuyer sur le même bouton pour fermer. 

Vous n’avez pas de place ? 
La place de parking est gratuite à réserver à l’avance car le nombre de places est limité. Vous pouvez demander votre place à la réception. Nous serions heureux de vous donner une place de parking, si nous avons des places disponibles.

Le ménage est fait pour le séjour de plus de 4 nuits.

• Fréquence
  Changement de vos serviettes et de votre poubelle : tous les 2 jours.
  Ménage complet de votre logement :  tous les 4 jours.
• Suppléments
  Vous préférez personnaliser votre fréquence de ménage ?
  Dites-nous tout !
  • Ménage complet supplémentaire sur demande : 35 € par ménage.
  • Changement draps et serviettes tous les jours : 18 € par changement (excepté tous les deux jours qui sont inclus dans votre séjour)
• Bouteille d’eau
  Vous trouverez une bouteille d’eau filtrée en verre, dans votre frigo. Une fois vidée, nous vous invitons à venir à la réception avec ou à la laisser hors du frigo. Lorsque le service de ménage passera, une nouvelle bouteille d’eau fraîche et filtrée vous sera échangée. 
• Pressing
  Un sac à linge accompagné d’un bon de blanchisserie est à votre disposition dans l’armoire de votre logement. Vous pouvez déposer le sac à l’accueil pour profiter de ce service ou le laisser pour que le service de ménage le prenne, un jour de ménage.
  Un service express est disponible pour un supplément de 30 %. Nous vous invitons à prévenir l’accueil si vous avez du linge à déposer en service Express, afin de nous en occuper au plus vite.

Nous sommes en Guyane, au coeur du poumon de la terre : la forêt amazonienne. Prenons conscience de notre environnement !

Dans le souci de préserver notre planète, notre équipe effectue au quotidien des gestes simples. Nous vous invitons à participer à votre tour :
 

• Economisons l'énergie
  • Éteignons les lumières et la climatisation en quittant votre logement
  • Éteignons la TV et débranchons les appareils électriques des prises en cas de non-utilisation.
  • Fermons les fenêtres ou baies vitre?es ferme?es si la climatisation est allume?e.
• Economisons l’eau
  • Utilisons les réducteurs installés sur le WC
  • Ne laissons pas couler l'eau inutilement
• Trions nos déchets
  • Container Jaune : prévu pour les bouteilles en plastique, le carton, boites de conserve et cannettes.
  • Container Vert : pour les ordures ménagères, les briques et tout plastique autre que les bouteilles.
    Toutes les bennes à ordures se trouvent derrière la villa créole.
• Nos actions pour l’environnement
  • Utilisons des produits durables
    Nous avons sélectionné des gels de douche écolabel, plus sain pour la peau, cela permet également de réduire les émissions de substances nocives dans l’atmosphère.
  • Dématérialisation des factures
    Engagés également pour la réduction de l’utilisation du papier, nous n’imprimons plus les factures et sont envoyées par mail.
  • Matériels professionnels
    Nos machines à laver professionnelles sont plus économiques en énergie et contribuent à réduire notre empreinte carbone, tout en maintenant les normes de propreté? et de qualité? de nos draps et serviettes.
  • Utilisons des bouteilles en verre
    L’eau est filtrée depuis notre cuisine commune. Cela réduit la quantité? de déchets plastiques ge?ne?re?s. Nous sommes heureux de remplir votre bouteille dès que vous en avez besoin. 
  • Utilisation du linge
    Nous changeons les draps une fois par semaine et les serviettes tous les deux jours pour économiser en moyenne plus de 3000 litres d’eau par mois, en évitant une utilisation excessive de lessive et d’eau. 
  • Chauffons grâce au soleil !
    Nos suites de l’Eclipse sont équipées d’un chauffe-eau solaire pour chauffer l’eau et réduit ainsi la consommation d’Energie fossile.